Expédition - Renseignements
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après que vous ayez confirmé votre commande. Ce délai n’est pas compris dans le temps d’expédition prévu. Noscommandes sont envoyées du lundi au vendredi, sauf lors de jours fériés.
Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation qui inclura un numéro de repérage.
Si vous devez apporter des corrections à votre commande, par exemple, corriger l’adresse, changer la taille, etc. SVP, contactez le service à la clientèle le plus tôt possible à info@yogajeans.ca afin que l’on puisse apporter les changements demandés avant que la commande soit expédiée. Si l’adresse inscrite est incomplète ou incorrecte et que le colis nous est retourné, vous serez contacté par le service à la clientèle et vous devrez payer les frais d’expédition une deuxième fois afin de recevoir votre commande.
Si votre colis est perdu ou retardé ou encore si vous avez reçu un avis indiquant que le colis a été livré sans que vous ne l’ayez jamais reçu, SVP contactez-nous à info@yogajeans.ca et nous pourrons mieux vous aider.
SVP, notez que des délais de livraison hors de notre contrôle peuvent survenir. Nous ne sommes pas responsables des délais imputables à nos partenaires de livraison.
Expédition Et Suivi
SVP, vérifiez le statut de votre commande une fois que vous l’avez complétée. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, vous pouvez vous référer à la page FAQ.
1. Commande – Effectuez votre commande sur le site de yogajeans.ca
2. Confirmation – Vous recevrez un courriel de confirmation à l’adresse que vous avez indiquée dans votre commande. Nous vous suggérons fortement de vérifier alors si toutes les informations sont exactes.
3. Mise à jour si nécessaire – Si nous devons vous donner de l’information supplémentaire relative à votre commande, nous entrerons en contact avec vous par courriel. Il est important de vérifier aussi dans votre dossier de courriels “indésirables”.
4. Confirmation de l’envoi – Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre commande sera expédiée.
5. Livraison – Votre commande sera livrée dans les délais habituels de Postes Canada ou Fedex.
Nous offrons différentes options de livraison pour répondre à vos besoins. Profitez de la livraison gratuite pour les commandes de 250$ et plus.
Expédition à l’étranger
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