Pour toute question concernant votre commande ou vos retours, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse ci-dessous:

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QUESTIONS DIVERSES

OÙ PUIS-JE TROUVER UN MAGASIN PRÈS DE CHEZ MOI QUI VEND VOS PRODUITS ?

Il est facile de trouver un magasin près de chez vous qui vend nos produits. Il vous suffit d'aller sur notre page de localisation des magasins.

POUVEZ-VOUS ME DIRE QUAND DE NOUVEAUX PRODUITS SONT DISPONIBLES OU QUAND DES PROMOTIONS SONT ANNONCÉES ?

Oui. Il vous suffit de vous inscrire à notre infolettre pour recevoir des informations par courriel sur les nouveaux produits, les ventes, les événements et autres annonces spéciales. Cliquez ici pour commencer.



QUELLE EST LA MEILLEURE MANIÈRE DE PRENDRE SOIN DE MON JEAN YOGA JEANS ?

Il existe de nombreuses manières de prendre soin de vos jeans pour en prolonger la durée de vie. Nous vous suggérons toujours de lire l'étiquette d'entretien à l'intérieur de votre jean Yoga pour connaître les instructions spécifiques à votre modèle. Règle générale, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour l'entretien de vos produits en denim : laver à froid à la machine, ne pas javelliser, suspendre pour sécher, repasser à basse température, laver les couleurs séparément.


Si votre YOGA JEANS est troué, veuillez le mettre à l'envers dans votre machine à laver et utiliser un cycle délicat.

Veuillez également consulter notre Blog sur les conseils d'entretien de jeans pour obtenir des informations supplémentaires.



QUE DOIS-JE FAIRE SI MON JEAN DÉTEINT ?

La teinture indigo utilisée dans le denim provoque souvent des décolorations. C'est dans la nature du tissu de se décolorer. Malheureusement, cela est inévitable, c'est pourquoi nous incluons une clause de non-responsabilité sur nos jeans. Prenez les précautions nécessaires car un denim plus foncé peut laisser des traces de décoloration sur les meubles rembourrés et les vêtements de couleur pâle.

Il existe des mesures simples à prendre pour vous aider à limiter la décoloration de vos jeans.


- Lavez votre jean à l'envers à l'eau froide (veillez à laver le jean seulement).


- Ajoutez une tasse de vinaigre à votre rinçage à l'eau froide (utilisez uniquement du vinaigre blanc domestique). Le vinaigre aidera à fixer la teinture dans le tissu afin qu'il cesse de se décolorer.


- Vous pouvez soumettre votre jean à plusieurs cycles de lavage à l'eau froide avant de le porter (n'oubliez pas, chaque fois, de le mettre à l'envers).


- Ne mettez pas vos jeans dans la sécheuse (laissez toujours les jeans sécher à l'air libre).




PROPOSEZ-VOUS DES TAILLES LONGUES ET ALLONGÉES DANS VOS JEANS ?

Oui, nous avons des jeans disponibles en longueurs et en tailles allongées. Si vous ne trouvez pas votre taille ou votre longueur en ligne, nous vous invitons à nous faire parvenir un courriel à serviceclients@yogajeans.ca et notre équipe du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.



LES ARTICLES PROPOSÉS SUR LE SITE WEB SONT-ILS LES MÊMES QUE DANS LES MAGASINS ?

Nous ne partagerons jamais votre adresse électronique ou vos informations personnelles avec des tiers. Toute information recueillie sur ce site web sera utilisée uniquement à des fins de contrôle des fraudes, de vérification des commandes ou de marketing interne. Pour plus de détails sur notre politique de confidentialité, consultez notre page Politique de confidentialité.


QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?

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QUELLE TAILLE DE YOGA JEANS DOIS-JE PRENDRE ?

Nous avons pris le temps d'ajuster tous nos YOGA JEANS, afin que vous trouviez, dans nos descriptions de modèles, des détails spécifiques sur la façon dont un modèle en particulier convient à votre silhouette.


Nous disposons également d'un tableau des tailles et d'un outil de recherche des tailles pour vous aider à déterminer votre taille.


Toujours indécis(e) ? Contactez-nous à l'adresse serviceclients@yogajeans.ca ou appelez-nous au 514-381-9111. Les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de l'est) afin d'obtenir des conseils personnalisés de la part de nos experts en denim.



YOGA JEANS OFFRE-T-IL UNE GARANTIE ?

Nous garantissons que notre marchandise est exempte de défauts de fabrication et nous accepterons tout article défectueux pour un remboursement ou un échange dans l'année qui suit l'achat – avec preuve d'achat.


PROBLÈMES LIÉS À UNE COMMANDE

QUE FAIRE SI LE MODÈLE OU LA TAILLE SOUHAITÉ(E) N'EST PAS DISPONIBLE ?

Veuillez contacter serviceclients@yogajeans.ca ou nous appeler au 514-381-9111 - les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, heure de l’est. Nous promettons de toujours faire le nécessaire pour trouver la paire que vous recherchez.

 


QUE DOIS-JE FAIRE SI JE N'AI PAS REÇU LE BON ARTICLE ?

Veuillez contacter serviceclients@yogajeans.ca ou nous appeler au 514-381-9111 - les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l'est.


QUE DOIS-JE FAIRE SI MON ARTICLE EST DÉFECTUEUX ?

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