Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le ou les articles dans les 15 jours suivant la date d'expédition. Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, c'est-à-dire non portés et non lavés, avec toutes les étiquettes attachées.

Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en liquidation ou en « vente finale ». (Cela ne comprend pas les événements de vente saisonniers ou promotionnels qui peuvent avoir lieu au cours de l'année). « VENTE FINALE » sera marqué sur ces articles spécifiques au moment de l'achat.

Bien que nous soyons heureux d'offrir des retours gratuits, les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Pour retourner un article, veuillez consulter notre portail de retour et suivre les instructions à l'écran.

Veuillez noter que le numéro de commande complet doit être inscrit. (c.-à-d. CAFr#XXXX).

Nous ferons de notre mieux pour traiter votre retour dans un délai de 14 jours ouvrables. Dès que nous aurons traité votre retour, nous vous rembourserons (à l'exclusion des frais d'expédition initiaux) selon le mode de paiement utilisé pour passer la commande initiale.

Note : veuillez prévoir jusqu'à deux cycles de facturation pour que l'argent apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. Ce délai supplémentaire est déterminé par votre banque et votre carte de crédit.

Il est maintenant possible d’effectuer des demandes d’échanges pour vos achats faits en ligne! Veuillez contacter directement le pour un échange, veuillez contacter serviceclients@yogajeans.ca

Une fois que nous aurons reçu votre colis, votre remboursement ou votre échange sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Si un remboursement est dû, un crédit sera émis sous la forme originale du paiement.

Le crédit peut ne pas apparaître avant le prochain cycle de facturation mensuel de votre carte de crédit. Veuillez noter que votre institution bancaire peut avoir besoin de jours supplémentaires pour traiter et enregistrer cette transaction sur votre compte une fois qu'elle a reçu les informations de notre part.

Votre numéro de commande est en fait votre numéro de commande client. Ce numéro est indiqué sur votre facture, dans le coin supérieur droit. (c.-à-d. CAFr#XXXX).

 Lorsque vous renvoyez un article, vous devez utiliser le portail de retour du site Web sur lequel vous avez acheté votre/vos article(s). Le numéro de commande CAFr# doit être retourné via le site web français. Le numéro de commande CAEn# doit être retourné via le site web anglais. 

Seuls le(s) article(s) et la facture doivent être inclus dans le colis de retour.

Il est facile de trouver un magasin près de chez vous qui vend nos produits. Il vous suffit d'aller sur notre page de localisation des magasins.

Oui. Il vous suffit de vous inscrire à notre infolettre pour recevoir des informations par courriel sur les nouveaux produits, les ventes, les événements et autres annonces spéciales.

Il existe de nombreuses manières de prendre soin de vos jeans pour en prolonger la durée de vie. Nous vous suggérons toujours de lire l'étiquette d'entretien à l'intérieur de votre jean Yoga pour connaître les instructions spécifiques à votre modèle. Règle générale, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour l'entretien de vos produits en denim : laver à froid à la machine, ne pas javelliser, suspendre pour sécher, repasser à basse température, laver les couleurs séparément.

Si votre YOGA JEANS est troué, veuillez le mettre à l'envers dans votre machine à laver et utiliser un cycle délicat.

Veuillez également consulter notre Blog sur les conseils d'entretien de jeans pour obtenir des informations supplémentaires.

La teinture indigo utilisée dans le denim provoque souvent des décolorations. C'est dans la nature du tissu de se décolorer. Malheureusement, cela est inévitable, c'est pourquoi nous incluons une clause de non-responsabilité sur nos jeans. Prenez les précautions nécessaires car un denim plus foncé peut laisser des traces de décoloration sur les meubles rembourrés et les vêtements de couleur pâle.

Il existe des mesures simples à prendre pour vous aider à limiter la décoloration de vos jeans.

- Lavez votre jean à l'envers à l'eau froide (veillez à laver le jean seulement).

- Ajoutez une tasse de vinaigre à votre rinçage à l'eau froide (utilisez uniquement du vinaigre blanc domestique). Le vinaigre aidera à fixer la teinture dans le tissu afin qu'il cesse de se décolorer.

- Vous pouvez soumettre votre jean à plusieurs cycles de lavage à l'eau froide avant de le porter (n'oubliez pas, chaque fois, de le mettre à l'envers).

- Ne mettez pas vos jeans dans la sécheuse (laissez toujours les jeans sécher à l'air libre).

Oui, nous avons des jeans disponibles en longueurs et en tailles allongées. Si vous ne trouvez pas votre taille ou votre longueur en ligne, nous vous invitons à nous faire parvenir un courriel à serviceclients@yogajeans.ca et notre équipe du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Oui. Bien que notre site Web puisse offrir une plus grande sélection qu'un magasin dans votre région, les articles sont les mêmes. Pour trouver un magasin dans votre région, visitez notre page de localisation des magasins.

Nous ne partagerons jamais votre adresse électronique ou vos informations personnelles avec des tiers. Toute information recueillie sur ce site web sera utilisée uniquement à des fins de contrôle des fraudes, de vérification des commandes ou de marketing interne. Pour plus de détails sur notre politique de confidentialité, consultez notre page Politique de confidentialité.

Nous avons pris le temps d'ajuster tous nos YOGA JEANS, afin que vous trouviez, dans nos descriptions de modèles, des détails spécifiques sur la façon dont un modèle en particulier convient à votre silhouette.

Nous disposons également d'un tableau des tailles et d'un outil de recherche des tailles pour vous aider à déterminer votre taille.

Toujours indécis(e) ? Contactez-nous à l'adresse serviceclients@yogajeans.ca ou appelez-nous au 514-381-9111. Les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de l'est) afin d'obtenir des conseils personnalisés de la part de nos experts en denim.

Nous garantissons que notre marchandise est exempte de défauts de fabrication et nous accepterons tout article défectueux pour un remboursement ou un échange dans l'année qui suit l'achat – avec preuve d'achat. (Cette garantie n’est pas applicable sur les items achetés lors d’une Braderie.)  

Veuillez contacter serviceclients@yogajeans.ca ou nous appeler au 514-381-9111 - les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, heure de l’est. Nous promettons de toujours faire le nécessaire pour trouver la paire que vous recherchez.

Veuillez contacter serviceclients@yogajeans.ca ou nous appeler au 514-381-9111 - les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l'est.

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